Para tener éxito a la hora de realizar estar acciones tendremos que prestar especial atención a los siguientes puntos:

Generar una buena base de datos de suscriptores

Ya que cuanto más elaborada y actualizada esté, mejores resultados obtendremos. Debemos incentivar la suscripción a los boletines ofreciendo algún valor añadido y la experiencia de rellenar el formulario para la suscripción debe ser muy sencilla.

Cuidar el diseño de los boletines

Cuando los usuarios reciban el email de su empresa deben sentirse atraídos por su apariencia: una bonita presentación es clave, como también lo son unos contenidos claros y de fácil lectura. Es importante no abusar de las imágenes y conseguir que el email se vea correctamente en todos los gestores de correo.

Cuidar el mensaje de los boletines

Cuando vayamos a redactar el mensaje tendremos que tener muy en cuenta aquellos puntos o expresiones que pueden entrar en spam (no utilizaremos las mayúsculas en el asunto y evitaremos los típicos reclamos comerciales). También en el asunto del mensaje deberemos incentivar la lectura del email y en el contenido del mensaje evitaremos generar cualquier tipo de desconfianza.

Elegir con cuidado la plataforma de envío

Es muy importante que los correos no sean interpretados como spam, por lo que utilizaremos una plataforma profesional para realizar los envíos.

Marcar una estrategia y definir los objetivos deseados

Tenemos que tener claro qué queremos conseguir después de que el usuario haya abierto y leído nuestro email. Si estamos realizando una campaña de ventas, optimizaremos las landing pages a las que el usuario será dirigido.

Si cumplimos con los puntos anteriores estamos en mejor disposición para vender nuestros productos aunque, como es lógico, lo más importante de todo es tener un buen producto.

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Características

• El email marketing es efectivo y tiene un reducido coste. Aporta un alto retorno de la inversión realizada, mucho mayor que otras estrategias de marketing como las redes sociales.
• Permite ver las métricas y los resultados de las campañas. Con esos datos veremos la efectividad de las campañas y podemos modificarlas al vuelo si es necesario.
• Permite hacer una alta segmentación y personalización de las campañas con lo que podemos conseguir un alto impacto ya que conocemos el comportamiento y gustos anteriores de los usuarios (sabemos quién nos lee y quién hace click en cada email enviado).
• Con esta información optimizaremos el tiempo y el esfuerzo necesario para completar campañas efectivas, acortando el ciclo de ventas.
• Con una buena campaña de email marketing se puede llegar a aumentar en un 50% las visitas a tu sitio web. Como son visitas de calidad aumentaremos el número de clientes y ventas.
• A lo largo del tiempo y con los sucesivos envíos de emails se va a aumentar la relación con el cliente. Conseguiremos confianza y credibilidad además de reforzar el vínculo con nuestra marca.

Así pues, nuestro objetivo será estar presente en el mayor número de bandejas de entrada de los usuarios, para lo cual debemos crear una base de suscriptores que deseen información sobre nuestros productos y/o servicios.

Consejos

• Como necesitamos que los usuarios den su permiso para que les informemos y ya que poca gente quiere inscribirse a un boletín debemos dar un valor añadido que incentive esa inscripción (como dar acceso a contenido reservado u ofrecer un descuento en la primera compra realizada).
• Huiremos de comprar listas y bases de datos para realizar envíos masivos con el fin de conseguir clientes. Esta práctica además de ser un delito no va a dar lugar a ventas. Tenemos que diferenciar el uso de email como medio de comunicación de la empresa del uso del email como spam realizando envíos masivos sin autorización del usuario. Es mejor la calidad que la cantidad.
• Utilizaremos proveedores de envío de correo que cumplan con las normas y que cuenten con la tecnología adecuada para realizar los envíos de manera profesional para que los emails no sean interpretados como spam y vayan a la bandeja no deseada.
• Seguiremos buenas prácticas en la realización de los emails (asuntos sin mayúsculas, sin exclamaciones, incluiremos siempre un enlace para cancelar la suscripción, …) que nos ayuden a tener buena reputación frente a los buscadores.
• A la hora de redactar los emails nos preguntaremos cómo sería nuestro cliente ideal y le hablaremos a él. Utilizaremos el “filtro amigo” y evitaremos el uso del plural. Al final leeremos el email en voz alta para comprobar si le hablaríamos así.
• El email marking es marketing de contenidos y en esos contenidos las primeras líneas son fundamentales. En ellas el cliente debe identificar como problema lo que nosotros solucionamos y debemos conseguir que sea una prioridad la solución que le presentamos.
• Tenemos que conseguir que el usuario abra el email. Para ello en el remitente o en el asunto podemos poner el nombre de la persona para crearle curiosidad. Una vez que lo abra conviene no abusar de gráficos (las imágenes no se leen).
• Hay que establecer qué queremos que el usuario haga después de leer nuestro email. Una vez que lo sepamos, tenemos que pedirlo. Haremos una llamada a la acción pero que sea sólo una (no pondremos distintos links). A esa llamada a la acción habría que añadirle urgencia (la promoción acaba esta noche) y escasez (plazas limitadas).
• Cada suscriptor es una persona, no es un tablón de anuncios así que no conviene llenarlos de publicidad. Sería interesante enviar a los suscriptores un 80% de contenido útil (que inspire) por un 20% de contenido promocional y mejor no mezclar en un mismo email esos dos tipos de contenidos.
• Optimizaremos nuestro sitio web para capturar a la gente que llegue. Realizaremos landing pages para cada campaña realizada. Adaptaremos nuestra web al proceso de ventas y sobre todo optimizaremos nuestro formulario de inscripción.
• Pedir la venta enseguida no funciona, esperaremos un poco tras la suscripción del usuario (podemos enviar una respuesta automática tras la suscripción agradeciendo el interés mostrado y otra respuesta personalizada a la segunda semana concertando una visita/reunión).
• Utilizaremos la información sobre los usuarios a la hora de enviar los emails segmentados siempre que sea posible. Por ejemplo, podemos mandarlo a los más interesados las 3 últimas horas de validez de una oferta.
• Elegiremos qué día sale el newsletter y seremos constante en los envíos comprometiéndonos a no fallar (credibilidad y confianza). No envíaremos menos de un email quincenal, lo ideal sería enviar uno semanalmente.

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El marketing se define como el proceso de convertir en alguien interesado en tu producto o servicio en un cliente. El marketing debe hacer sentir al futuro cliente la idea de que si contratara con otra empresa estaría tomando una mala decisión. Para que se decidan por nosotros debemos:

• Captar la atención.
• Ofrecer confianza.
• Facilitar la toma de decisiones.
• Incentivar la acción.

El marketing digital utiliza diferentes medios y técnicas para conseguir ese objetivo. Las más utilizadas actualmente son:

• Email marketing.
• Redes sociales.
• Analítica web.
• Posicionamiento en buscadores (SEO).
• Campañas de publicidad en buscadores (SEM).

Independientemente de las técnicas de marketing online implementadas, de inicio conviene evitar algunos errores frecuentes como:

• No centrarse en el contenido. El problema está en lo que dices, no tanto en cómo lo dices. Primero hay que dedicarse al mensaje (ponles una carga emocional, conecta con el cliente) y ya después se estudiará por qué medios publicitarios distribuirlo y promocionarlo.
• No definirse. No te centres sólo en lo que haces, ya que otros lo hacen también. Para ello al definirte no uses tópicos que se dan por seguros y no despiertan el interés de los potenciales clientes al no dejar impresión alguna (mejor calidad, mejor servicio, años de experiencia, compromiso, confianza…).
• No diferenciarse de los demás. Céntrate en lo que dices y tu competencia no puede decir. Estudia bien cómo te perciben los demás, qué esperan de tus productos y serrvicios, y utiliza esa información para diferenciarte de la competencia.

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