Para tener éxito a la hora de realizar estar acciones tendremos que prestar especial atención a los siguientes puntos:

Generar una buena base de datos de suscriptores

Ya que cuanto más elaborada y actualizada esté, mejores resultados obtendremos. Debemos incentivar la suscripción a los boletines ofreciendo algún valor añadido y la experiencia de rellenar el formulario para la suscripción debe ser muy sencilla.

Cuidar el diseño de los boletines

Cuando los usuarios reciban el email de su empresa deben sentirse atraídos por su apariencia: una bonita presentación es clave, como también lo son unos contenidos claros y de fácil lectura. Es importante no abusar de las imágenes y conseguir que el email se vea correctamente en todos los gestores de correo.

Cuidar el mensaje de los boletines

Cuando vayamos a redactar el mensaje tendremos que tener muy en cuenta aquellos puntos o expresiones que pueden entrar en spam (no utilizaremos las mayúsculas en el asunto y evitaremos los típicos reclamos comerciales). También en el asunto del mensaje deberemos incentivar la lectura del email y en el contenido del mensaje evitaremos generar cualquier tipo de desconfianza.

Elegir con cuidado la plataforma de envío

Es muy importante que los correos no sean interpretados como spam, por lo que utilizaremos una plataforma profesional para realizar los envíos.

Marcar una estrategia y definir los objetivos deseados

Tenemos que tener claro qué queremos conseguir después de que el usuario haya abierto y leído nuestro email. Si estamos realizando una campaña de ventas, optimizaremos las landing pages a las que el usuario será dirigido.

Si cumplimos con los puntos anteriores estamos en mejor disposición para vender nuestros productos aunque, como es lógico, lo más importante de todo es tener un buen producto.

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Estas personas que desempeñan unas tareas y el trabajo en una empresa son seres humanos que tienen emociones, sentimientos, con problemas (o no), en definitiva, personas que aportan no sólo su actividad personal si no también ventajas competitivas, permitiendo así a las empresas diferenciarse de la competencia.

Por tanto, como digo, el factor clave de las organizaciones siguen siendo las personas.

En una empresa lo más importante, en mi opinión, es el empleado, el trabajador, la persona, ya que si éste trabaja a gusto, es decir, está motivado, hará las cosas bien y repercutirá en la imagen de la empresa y los servicios que pueda prestar de cara al cliente. Esto al final repercutirá en los beneficios de la empresa.

Pero no sólo puede ser importante porque la actitud, la motivación de ese trabajador, repercuta en los beneficios de la empresa, desgraciadamente, hoy en día casi todo se reduce a números, beneficios, cantidades, variables macroeconómicas, primas de riesgo, índices bursátiles, tasa de desempleo…es también importante, en mi opinión, por conceptos tan importantes y quizás menos oídos y utilizados como la ética, moral, emociones, relaciones de las personas….en definitiva la dignidad de las personas.

Todo trabajo tiene implicaciones éticas por ser una actividad humana y por tanto, dotado de dignidad y con capacidad para mejorar a quien lo realiza.

Debemos entender que las organizaciones están formadas por personas y son las personas las que definen la dimensión real de la compañía.

Pero… ¿qué pasa si dentro de esa organización hay un jefe de equipo o responsable de departamento que en vez de trabajar en equipo o motivar y apoyar a sus empleados, los «machaca», desmotiva, etc…?

Es tarea, entiendo que nada fácil, de los responsables de Recursos Humanos o de los responsables de la gestión de personas de la organización el reconducir a ese trabajador en su comportamiento pero, como digo, no debe ser fácil pues depende de la predisposición de esa persona, de su carácter, ya que a esa persona le puede dar igual, mientras le avalen los resultados.

El carácter de una persona y su forma de ser es muy difícil cambiarlo, por muchos cursos a los que asista o por muchos «toques de atención» que reciba.

Muchas veces el salario no es el factor único o principal porque una persona deja un puesto de trabajo , hay otros aspectos que se tienen en cuenta, al fin y al cabo las personas somos emociones.

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Para empezar con buen pie se debe prestar especial interés en la imagen y nombre de la empresa: en Internet esto quiere decir su sitio web y su nombre de dominio. Ambos son un importante activo de la empresa porque a través de ellos la empresa potencia su marca y se posiciona en Internet. Un nombre de dominio bien seleccionado y un sitio web bien desarrollado ayudan a dar confianza y a mejorar la opinión del usuario respecto a la compañía.

La estrategia a desarrollar continúa publicitando su empresa en Internet. Pasamos a resumir algunas acciones para conseguir atraer la atención de los potenciales clientes hacia sus productos y servicios:

• Incluya su empresa en directorios, bien especializados sobre su actividad, bien geográficos sobre el lugar donde desarrolla su actividad.
• Utilice su sitio web para difundir la actividad de su empresa. Difunda también esa actividad en redes sociales profesionales tipo LinkedIn y generalistas tipo Facebook.
• Cree nuevos contenidos que describan la actualidad de la empresa, las últimas promociones y ofertas, los comentarios positivos de los clientes, …
• Realice una campaña de posicionamiento artificial con Google Adwords, seleccionando con especial atención las palabras clave por las que quiere ser localizado.
• Localice geográficamente su empresa, útil para que los clientes puedan llegar a sus instalaciones y excelente escaparate ya que cada vez más gente utiliza los mapas de Google Maps.

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El e-government (como también se le llama) es una de las facetas más prometedoras en el área de la sociedad de la información, porque aumenta la eficiencia y la transparencia de la Administración Pública y contribuye al desarrollo de los países.

La implantación de la Administración Electrónica en España viene regulada por la Ley 11/2007 de 22 de junio, Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP). Sólo hay dos legislaciones en el mundo más avanzadas: la italiana y la estadounidense. Lo más importante es que, al margen de los principios generales, régimen jurídico, preceptos y criterios, se establecen derechos concretos de los ciudadanos que, obviamente, significan demanda y, por tanto, implica que las Administraciones Públicas (AA PP) deberían desarrollar una amplia oferta de servicios a través de la Red. Derechos de los ciudadanos y obligaciones para las AA PP por ser esta una ley fruto del consenso entre administraciones, ciudadanos, partidos políticos, empresas y asociaciones. La Administración General del Estado está obligada a hacer esos derechos efectivos desde el 31 de diciembre de 2009. En las administraciones autonómicas y locales, esto queda supeditado a las disponibilidades presupuestarias.

Por lo tanto, dada la estructura territorial del Estado, queda mucho por hacer.

Las Administraciones Públicas implicadas en nuestro país son todas ellas: ayuntamientos, con casos de éxito como el del ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón; CC AA y Administración General del Estado (con un caso de éxito, el de la Agencia Tributaria, y un asunto pendiente, la eJusticia). En este sentido, Taller Digital diseñó y desarrolló, en 2011, la web institucional del Síndic de Greuges para un nivel de accesibilidad Triple A, con una mejora del posicionamiento en buscadores, y a través de la cual ya se pueden realizar distintos trámites con certificados electrónicos.

¿Qué se suele ofrecer en una sede electrónica de cualquier Administración?

Información, la posibilidad de gestionar y tramitar procedimientos (impuestos, tasas, multas, solicitudes de carnets para acceder a servicios públicos, consultas del censo…) y, no menos importante, cauces para la participación ciudadana (sugerencias, peticiones, consultas de opinión).

Ventajas de la eAdministración

Las ventajas de la eAdministración son evidentes:

1. Aumentan la eficiencia (disponibilidad 24 horas).
2. Facilidad de acceso.
3. Ahorro de tiempo en desplazamientos.

Además, la eAdministración es capital para la integración social de discapacitados, personas mayores y ciudadanía de entornos alejados o rurales. ¡Hablamos por tanto del principio constitucional de igualdad de oportunidades! El desarrollo legislativo en este ámbito viene recogido en el artículo 6.2,c, de la Ley 11/2007, donde se reconoce el derecho a la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las AA PP, y más aún, la garantía de acceso a todos los ciudadanos por parte de las AA PP, a los canales o medios habilitados para la prestación de los servicios electrónicos, con independencia de sus circunstancias personales, medios o conocimientos, en la forma que estimen adecuada.

Taller Digital trabaja en estos momentos para el Ayuntamiento de Alcobendas en una consultoría de accesibilidad web de trámites electrónicos y asistencia técnica (reserva de espacios para mudanzas y solicitud de la tarjeta de Alcobendas), con la elaboración de un informe de errores y acciones correctivas propuestas para alcanzar un nivel de accesibilidad AA.

Ana Cuerdo

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CES ha supuesto la entronización de las tabletas Windows 8, los Ultra HDTV, las aplicaciones para smartphones así como una o dos alucinantes novedades en cuanto a consolas de videojuegos se refiere.

Pero también nos ha mostrado cómo la tecnología puede solucionar problemas y hacer el mundo más eficiente. A veces es difícil verlo, pero la tecnología puede transformar en breve cada parte de tu vida: aspiradoras inteligentes equipadas con cámara, televisores conectados a Internet, aplicaciones móviles que controlan la calefacción de tu casa, cámaras WiFi que te permiten subir fotos a Facebook, tecnología aplicada al fitness, frigoríficos inteligentes y nuevas aplicaciones para el hogar a un clic en tu smartphone.

Ni Apple ni Microsoft tuvieron presencia oficial en CES 2013, si bien su alargada sombra cayó sobre la exposición a través de aplicaciones móviles y gadgets diseñados para iPhones, iPads y Macs, en cuanto a la primera, y en novedades de hardware, accesorios y aplicaciones de distintas marcas para equipos Windows 8, en el caso de Microsoft.

Descubrimos los nuevos procesadores Snapdragon 800 y Snapdragon 600, de Qualcomm, con un 75% y un 40% más de batería.

Con menos espacio para novedades en tabletas, tras la plaga de las dos ediciones anteriores, y con un ojo puesto en la nueva Surface Pro, de Microsoft, de la que solo sabemos que ya estará disponible en próximas semanas (no en España, adonde no ha llegado aún la Surface RT), en CES 2013 se ha detectado una tendencia hacia las phablets. A medio camino entre un smartphone y una tableta, el Ascend Mate de Huawei impresionó por su tamaño (6,1 pulgadas) y un ¡procesador multinúcleo de 1,8 GHz! Si bien CES no es el mejor escaparate para novedades en teléfonos inteligentes (tendremos que esperar al Mobile World Congress, que se abrirá el 25 de febrero en Barcelona), también nos impresionó el Gran S de otra compañía china: ZTE. Como el Ascend Mate, Gran S acaba de salir al mercado chino y tenemos meses para comprobar sus funcionalidades. De momento se ha anunciado como el smartphone más delgado del mundo, con 5 pulgadas y hasta 1080p de resolución. Y qué decir del nuevo teléfono sumergible de Sony, el Xperia Z…

La sección de tecnología para el automóvil se ha ampliado en este CES 2013. Diseñadores y hasta la tercera parte de fabricantes de coches están trabajando en una completa integración tecnológica de los vehículos, centrándose, sobre todo, en la seguridad: desde tecnología para la conducción automática del vehículo hasta aquella necesaria para la asistencia al conductor, incluyendo cámaras “tercer ojo” y otros dispositivos que monitorizan la fatiga de este. Estas y otras innovaciones podrán verse incorporadas a los vehículos en el próximo Detroit Auto Show: seguro.

Disfrutamos con la brillante presentación que hizo Valve de su Steam Box. También del Piston, fruto de la cooperación entre Valve y Xi3 Corporation. Nuevas consolas para el salón que competirán con las próximas Xbox 720 y PS4.

Pero en el campo de los videojuegos lo más comentado fue el Project Shield, de Nvidia, videoconsola portátil 100% Android que aloja el nuevo procesador Tegra 4 de la compañía. Sus más de 20 horas de juego y 720p, más una pantalla retina 294 dpi, configuran un aparato práctico para jugar. Pero es que… con el lanzamiento de juegos como Call of Duty: Black Ops 2 y Need for Speed: Most Wanted, más acceso a usuarios de PC, Steam, TegraZone y de Google Play, Project Shield da soporte a la mayor galería de juegos para un sistema de consola portátil.

También fue muy comentado el nuevo Edge, de Razer, una tableta/portátil híbrida de juegos tan sugerente como su nombre, y que reinventa (o reimagina) las herramientas que los jugadores necesitan. Sin duda, una propuesta arriesgada pero interesante.

La televisión ha llegado al teléfono y a la tableta, aunque solo sea para usuarios de Apple. El pequeño sintonizador EyeTV, de Elgato, conecta con iPhone o iPad y recibe señal móvil a través de la red Dyle, que permite a los usuarios ver en directo la tele a través de la aplicación EyeTV Mobile.

En los próximos meses podremos ver si las compañías cumplen con sus calendarios y sus prospectos… y esperaremos el CES 2014: del 7 al 10 de enero.

Ana Cuerdo

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En los últimos años la deuda contraída por las empresas, posiblemente, no se correspondía con el crecimiento real del negocio, sino que se basaba en el incremento de valor de sus activos. Ninguna de las partes (banco/empresa) se interesaba realmente por identificar el nivel de deuda sostenible que podía asumir la compañía, más pendientes de tomar medidas temporales a la espera de una corrección del mercado.

Es importante, por tanto, para acceder a nuevos modelos de financiación o refinanciación de la deuda, que la empresa determine y conozca bien “su” nivel de deuda sostenible real, para esto sería conveniente, además de preparar una información financiera completa: cash flow de la empresa, balances, el flujo libre de caja que queda para el pago de la deuda… los siguientes aspectos igualmente significativos:

• Que haya una implicación real de la Dirección.
• Que seamos conocedores de la empresa y del sector.
• Que al elaborar el Plan estratégico seamos realistas y transparentes: estrategia a seguir en los 5-10 años y adaptar la empresa a esa estrategia con sus planes de acción, presupuestos y líneas de negocio, así como medidas correctoras para las posibles desviaciones que se pueden presentar.

Juan Carlos Sánchez de Lamadrid

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Claves

Habla de ti

Hablar de nosotros y de lo que nos rodea, es necesario. El usuario “compra” no sólo un producto o servicio, sino un estilo de trabajo, nuestros valores, referencias y toda aquella información que podamos compartir con ellos.

El contenido es cosa de todos

Crear contenido nos ayuda a aumentar nuestra visibilidad en la Red y a potenciar la posibilidad de generar nuevos clientes; pero también es importante para reforzar las relaciones entre los miembros de la organización. En la creación de contenidos debe implicarse a toda la organización y a todos los niveles.

Menos es más

El contenido se puede adaptar a los gustos y conocimientos del creador: entrada de blog, fotografías, vídeos, etc. Lo importante es crear contenidos siempre interesantes y atractivos, pero breves y concretos; competimos con muchos contenidos de calidad en la Red, y nuestro público dispone de poco tiempo para consultarlos.

Comparte lo que tus clientes opinan de ti

Mostrar y hablar sobre las experiencias de tus clientes puede ser definitivo para influir en la decisión de otros.

El contenido te da valor

Generar contenido de calidad de forma constante nos puede llegar a convertir en referente de nuestro sector. Compartir nuestro contenido en las redes sociales puede ayudar a incrementar el número de seguidores y las posibilidades de crear negocio.

¿Cómo hacerlo en 5 pasos?

1. Delimita un objetivo. ¿Qué queremos conseguir?
2. Conoce a tu público objetivo. ¿Qué les interesa? ¿Qué les motiva? ¿Qué quieren saber? ¿Qué necesitan? ¿Qué les podemos ofrecer?
3. Elige el campo de juego. ¿Cuáles son los canales que vamos a utilizar? Página web, tienda online, blogs, redes sociales…
4. Planea el timing con todo tu equipo. ¿Cuál va a ser la frecuencia de actualizaciones?
5. Sobre todo… comparte, escucha y conversa.

Ana López

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La entrada Claves del marketing de contenidos para empresas se publicó primero en La Empresa en Internet.

Pinterest muestra de una manera visual, mediante fotografías y vídeos, los gustos personales del usuario. El contenido a compartir puede ser cualquiera, desde una fotografía propia, hasta cualquier imagen que se encuentre en la web. La ventaja de esta plataforma es la rápida visualización del contenido mediante “boards” o tableros temáticos. Los más usados suelen ser: «Mi estilo», «Buena comida», «Cosas que adoro», entre muchos otros. Todos estos tableros se comparten con el resto de usuarios, que tienen la posibilidad de “repinear”, es decir, duplicar nuestras elecciones en sus tableros, compartiendo así un gusto común.

Así de sencilla es la dinámica de la red. Aunque inspirada en ítems de otras redes, como “me gusta” de Facebook, esta plataforma no se preocupa de la cantidad de amigos que se muestra en el perfil; en cambio, se trata de expresar los gustos personales y encontrar preferencias afines en otros perfiles y que otros lo encuentren en el propio.

En Taller Digital contamos con un panel con nuestros lugares favoritos, donde incluimos algunos emplazamientos donde nuestra unidad Audiovisual ha realizado grabaciones; o un panel con productos que nos gustan, donde pinchamos algunos de nuestros productos más populares (demandados) (GESProtocolo, APP Videoguías, etc.)

A continuación os ofrecemos 6 razones por las que deberías promocionar tu empresa en Pinterest:

1. Auge de la suscripción a Pinterest. Cada día reúne más participantes, por tanto es una manera sencilla de darse a conocer a un público más amplio.
2. Mostrar el producto. Es una de las formas más sencillas de atraer a un cliente, y esta red goza de presentar el producto visualmente; siempre que se exhiba de una manera creativa desde un punto estético, es probable que más usuarios quieran “pinear” o publicar este contenido en sus tableros.
3. Presencia. Esta plataforma está muy bien conectada con otras redes sociales, exactamente Facebook y Twitter, además la dinámica de la plataforma permite enlazar el contenido con la web o blog de la empresa. Todas las fotografías deben estar enlazadas a su fuente original, por lo que si en la web de la empresa se muestra una imagen, en Pinterest se revelará como origen la web de la empresa o la propia tienda on-line al “pinearla”.
4. Viralidad. Es una característica que ayuda a la difusión en la Red. La imagen del producto se va multiplicando en los tableros conforme los usuarios la “repinean” o duplican, siempre mostrando la fuente original. En resumen, esta acción reporta tráfico hacia las páginas web de la empresa y la difusión de la empresa a su vez.
5. Catálogo. La funcionalidad principal de la red es catalogar, como ya hemos mencionado. Clasifica todas las imágenes temáticamente a nuestra elección. Por tanto, una empresa puede catalogar sus productos en los tableros, al igual que un fotógrafo puede catalogar su portfolio.
6. Pestaña “Gifts” o regalos. La plataforma tiene una pestaña donde existe la opción de vender los productos, como en la misma tienda on-line.

Por último, aunque Pinterest es un perfecto escenario de promoción y difusión, es recomendable interesarse por los usuarios que participan en la red y colaboran con la empresa, sean clientes o no. No se debe olvidar que se trata de compartir gustos afines. Al igual que en otras redes los usuarios no sólo verán lo que se vende, sino cómo es la personalidad y cultura de la empresa, quién la gestiona y lo que realmente comparte con ellos.

Estefanía Martínez

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Algunas ideas para un foro de innovación empresarial son las siguientes:

1. Recopilar, seleccionar y transmitir las ideas que surjan en cada área o departamento empresarial.
2. Llevar las propuestas al lugar de debate del foro (mesa de debate o gestor documental).
3. Analizar las propuestas desde todas las perspectivas posibles (tecnológicas, económicas…).
4. Seleccionar las ideas más interesantes o viables.
5. Concretar acciones de seguimiento de ideas.
6. Detectar posibles socios o clientes.
7. Madurar propuestas.

Este foro supone una inversión a bajo coste y permite que la innovación esté en manos de todos.

Taller Digital ha creado un foro de innovación conocido como TDLab para continuar y mejorar las líneas de trabajo en I+D+i y buscar nuevas líneas de financiación para el desarrollo de proyectos.

Laura Devesa

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1. Tu canal = tu nombre. Tu canal será tu MARCA. La elección debe ser estratégica. Lo ideal es que sea el nombre de nuestra entidad o sitio web, si estuviera disponible; si no, podría servir alguna palabra clave relacionada con nuestra actividad.
2. NO al SPAM. Sé atractivo, sé real y trata de crearte una buena reputación con la calidad de lo que compartes… No es necesario saturar.
3. La lista de los NO:
   1. NO compres visitas en YouTube.
   2. NO utilices el canal para agregar amigos, hacer comentarios, etc.
   3. NO cargues contenido duplicado.
   4. NO utilices el canal únicamente como un “argumento de venta”.
4. Sé social, sé activo. Visita vídeos similares, coméntalos, “invita” a ver tu página.
5. Comparte tus vídeos en las demás redes sociales. Es una obviedad, pero es imprescindible y quizás la parte más importante del proceso.

Ana López

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