Para tener éxito a la hora de realizar estar acciones tendremos que prestar especial atención a los siguientes puntos:

Generar una buena base de datos de suscriptores

Ya que cuanto más elaborada y actualizada esté, mejores resultados obtendremos. Debemos incentivar la suscripción a los boletines ofreciendo algún valor añadido y la experiencia de rellenar el formulario para la suscripción debe ser muy sencilla.

Cuidar el diseño de los boletines

Cuando los usuarios reciban el email de su empresa deben sentirse atraídos por su apariencia: una bonita presentación es clave, como también lo son unos contenidos claros y de fácil lectura. Es importante no abusar de las imágenes y conseguir que el email se vea correctamente en todos los gestores de correo.

Cuidar el mensaje de los boletines

Cuando vayamos a redactar el mensaje tendremos que tener muy en cuenta aquellos puntos o expresiones que pueden entrar en spam (no utilizaremos las mayúsculas en el asunto y evitaremos los típicos reclamos comerciales). También en el asunto del mensaje deberemos incentivar la lectura del email y en el contenido del mensaje evitaremos generar cualquier tipo de desconfianza.

Elegir con cuidado la plataforma de envío

Es muy importante que los correos no sean interpretados como spam, por lo que utilizaremos una plataforma profesional para realizar los envíos.

Marcar una estrategia y definir los objetivos deseados

Tenemos que tener claro qué queremos conseguir después de que el usuario haya abierto y leído nuestro email. Si estamos realizando una campaña de ventas, optimizaremos las landing pages a las que el usuario será dirigido.

Si cumplimos con los puntos anteriores estamos en mejor disposición para vender nuestros productos aunque, como es lógico, lo más importante de todo es tener un buen producto.

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Claves para tener éxito en tu estrategia de email marketing se publicó primero en La Empresa en Internet.

Características

• El email marketing es efectivo y tiene un reducido coste. Aporta un alto retorno de la inversión realizada, mucho mayor que otras estrategias de marketing como las redes sociales.
• Permite ver las métricas y los resultados de las campañas. Con esos datos veremos la efectividad de las campañas y podemos modificarlas al vuelo si es necesario.
• Permite hacer una alta segmentación y personalización de las campañas con lo que podemos conseguir un alto impacto ya que conocemos el comportamiento y gustos anteriores de los usuarios (sabemos quién nos lee y quién hace click en cada email enviado).
• Con esta información optimizaremos el tiempo y el esfuerzo necesario para completar campañas efectivas, acortando el ciclo de ventas.
• Con una buena campaña de email marketing se puede llegar a aumentar en un 50% las visitas a tu sitio web. Como son visitas de calidad aumentaremos el número de clientes y ventas.
• A lo largo del tiempo y con los sucesivos envíos de emails se va a aumentar la relación con el cliente. Conseguiremos confianza y credibilidad además de reforzar el vínculo con nuestra marca.

Así pues, nuestro objetivo será estar presente en el mayor número de bandejas de entrada de los usuarios, para lo cual debemos crear una base de suscriptores que deseen información sobre nuestros productos y/o servicios.

Consejos

• Como necesitamos que los usuarios den su permiso para que les informemos y ya que poca gente quiere inscribirse a un boletín debemos dar un valor añadido que incentive esa inscripción (como dar acceso a contenido reservado u ofrecer un descuento en la primera compra realizada).
• Huiremos de comprar listas y bases de datos para realizar envíos masivos con el fin de conseguir clientes. Esta práctica además de ser un delito no va a dar lugar a ventas. Tenemos que diferenciar el uso de email como medio de comunicación de la empresa del uso del email como spam realizando envíos masivos sin autorización del usuario. Es mejor la calidad que la cantidad.
• Utilizaremos proveedores de envío de correo que cumplan con las normas y que cuenten con la tecnología adecuada para realizar los envíos de manera profesional para que los emails no sean interpretados como spam y vayan a la bandeja no deseada.
• Seguiremos buenas prácticas en la realización de los emails (asuntos sin mayúsculas, sin exclamaciones, incluiremos siempre un enlace para cancelar la suscripción, …) que nos ayuden a tener buena reputación frente a los buscadores.
• A la hora de redactar los emails nos preguntaremos cómo sería nuestro cliente ideal y le hablaremos a él. Utilizaremos el “filtro amigo” y evitaremos el uso del plural. Al final leeremos el email en voz alta para comprobar si le hablaríamos así.
• El email marking es marketing de contenidos y en esos contenidos las primeras líneas son fundamentales. En ellas el cliente debe identificar como problema lo que nosotros solucionamos y debemos conseguir que sea una prioridad la solución que le presentamos.
• Tenemos que conseguir que el usuario abra el email. Para ello en el remitente o en el asunto podemos poner el nombre de la persona para crearle curiosidad. Una vez que lo abra conviene no abusar de gráficos (las imágenes no se leen).
• Hay que establecer qué queremos que el usuario haga después de leer nuestro email. Una vez que lo sepamos, tenemos que pedirlo. Haremos una llamada a la acción pero que sea sólo una (no pondremos distintos links). A esa llamada a la acción habría que añadirle urgencia (la promoción acaba esta noche) y escasez (plazas limitadas).
• Cada suscriptor es una persona, no es un tablón de anuncios así que no conviene llenarlos de publicidad. Sería interesante enviar a los suscriptores un 80% de contenido útil (que inspire) por un 20% de contenido promocional y mejor no mezclar en un mismo email esos dos tipos de contenidos.
• Optimizaremos nuestro sitio web para capturar a la gente que llegue. Realizaremos landing pages para cada campaña realizada. Adaptaremos nuestra web al proceso de ventas y sobre todo optimizaremos nuestro formulario de inscripción.
• Pedir la venta enseguida no funciona, esperaremos un poco tras la suscripción del usuario (podemos enviar una respuesta automática tras la suscripción agradeciendo el interés mostrado y otra respuesta personalizada a la segunda semana concertando una visita/reunión).
• Utilizaremos la información sobre los usuarios a la hora de enviar los emails segmentados siempre que sea posible. Por ejemplo, podemos mandarlo a los más interesados las 3 últimas horas de validez de una oferta.
• Elegiremos qué día sale el newsletter y seremos constante en los envíos comprometiéndonos a no fallar (credibilidad y confianza). No envíaremos menos de un email quincenal, lo ideal sería enviar uno semanalmente.

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Vender con email marketing se publicó primero en La Empresa en Internet.

Para optimizar la conversión de una web lo primero que tenemos que hacer es tener claro su objetivo, o sea, establecer lo que se pretende conseguir con ella.

El objetivo puede ser realizar ventas, conseguir registros de usuarios, generar tráfico, visitar una determinada página o cualquier otro. Pero hasta que no lo hayamos definido claramente, no podremos dirigir todos los esfuerzos necesarios para su cumplimiento.

Lo segundo que debemos hacer es medir la eficacia del sitio web. Sin métricas no podemos saber cómo lo estamos haciendo, ni si las medidas realizadas para mejorar han dado resultado.

Si nuestro objetivo es conseguir clientes, será importante aumentar el número de visitas, pero más importante aún será conseguir que esas visitas se conviertan en clientes. Será más sencillo mejorar la tasa de conversión de un 1% a un 2% que duplicar el número de visitas.

Una vez que tenemos claro el objetivo y su grado de cumplimiento, procederemos a potenciar su tasa de conversión, ya que de poco servirá invertir recursos en conseguir atraer más visitas si la mayoría de esas visitas no continúan navegando tras ver la primera página (porcentaje de rebote elevado) o si abandonan nuestro sitio web antes de que se conviertan en clientes (porcentaje de abandono elevado). Para ello se recomienda mejorar las siguientes áreas:

Usabilidad

Tenemos que hacer que nuestra web sea lo más fácil de utilizar posible, para evitar en todo momento que los visitantes se atasquen o se pierdan en ella:

• Destacaremos lo que más nos interese. Si se trata de contenidos, concentraremos la navegación en esos ítems; si se trata de vender productos, pondremos en portada los que más se venden para facilitar su localización.
• Los menús deben ser sencillos de desplegar y de hacer click en sus apartados. Los términos que se presenten en ellos deben ser sencillos para que todos los usuarios los puedan entender.
• Las páginas deben cargar lo más rápido posible, por lo que es esencial no cargar las mismas con elementos que distraigan la atención. Por ejemplo, en el proceso de compra y para evitar las fugas quitaríamos todo lo accesorio como iconos de redes sociales o menús de navegación (bastaría con tener el logo principal y los botones de anterior y siguiente).
• Simplificaremos al máximo los formularios, reduciendo al mínimo los datos que se solicitan. Recogiendo sólo los datos estrictamente necesarios aumentaremos las probabilidades de que el formulario se complete y se envíe.
• Utilizaremos un diseño que permita que la web se adapte a diferentes resoluciones y se pueda utilizar desde cualquier dispositivo (responsive design).
• Utilizaremos las cookies de manera inteligente, para que si un usuario vuelve a entrar en la web el sistema recuerde su navegación. Por ejemplo, en el caso de que hubiera añadido algo al carrito y no completara la compra podríamos ofertarle un descuento.

Credibilidad

Para dar seguridad hay que proporcionar elementos que demuestren que somos de confianza:

• Los datos de contacto son esenciales. Por lo menos hay que mostrar el teléfono, el email, la sede física y la información de quiénes son los integrantes del equipo de trabajo.
• Completaremos los apartados referentes al marco legal, la política de privacidad y la política de cookies, así como las condiciones de compra y la política de devoluciones para los comercios electrónicos.
• Incluiremos sellos y logos de marcas, ya que refuerzan el concepto de seriedad y profesionalidad. Funciona bien el juntar el logo de tu empresa con otros logos conocidos y de confianza.
• Mostraremos testimonios y comentarios favorables, ya que muchas veces los potenciales clientes pasan más tiempo viendo opiniones de los demás que viendo la información del producto o servicio. Para conseguirlos, por ejemplo, puedes incentivar los comentarios sobre productos adquiridos ofertando un descuento en el siguiente pedido.

Persuasión

Tenemos que trabajar en algunos elementos para terminar de convencer al usuario:

• Destacaremos los botones de llamada a la acción por encima del resto de contenidos. Para su diseño prestaremos especial atención al color utilizado (siempre sobre fondos blancos o neutros), al uso de espacio en blanco a su alrededor y al empleo de símbolos e iconos para facilitar su utilización. En su interior emplearemos mensajes directos y que transmitan urgencia.
• Cuidaremos las imágenes, para que sean naturales y combinando en ellas los productos con su uso. Además, si es posible introduciremos el componente humano.
• Utilizaremos los vídeos, ya que captan la atención del usuario y pueden mostrar de forma óptima las características o el uso de un producto, la opinión de un cliente…
• Presentaremos las ofertas siguiendo una estructura que organiza la información en bloques dispuestos de manera que llaman la atención del potencial cliente y le motivan a la acción de compra (carta de ventas).
• Realizaremos páginas optimizadas para la venta en las que “aterrizará” el tráfico obtenido tras una campaña de email marketing o de social media (landing pages).

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Cómo mejorar la tasa de conversión de una web se publicó primero en La Empresa en Internet.

El marketing se define como el proceso de convertir en alguien interesado en tu producto o servicio en un cliente. El marketing debe hacer sentir al futuro cliente la idea de que si contratara con otra empresa estaría tomando una mala decisión. Para que se decidan por nosotros debemos:

• Captar la atención.
• Ofrecer confianza.
• Facilitar la toma de decisiones.
• Incentivar la acción.

El marketing digital utiliza diferentes medios y técnicas para conseguir ese objetivo. Las más utilizadas actualmente son:

• Email marketing.
• Redes sociales.
• Analítica web.
• Posicionamiento en buscadores (SEO).
• Campañas de publicidad en buscadores (SEM).

Independientemente de las técnicas de marketing online implementadas, de inicio conviene evitar algunos errores frecuentes como:

• No centrarse en el contenido. El problema está en lo que dices, no tanto en cómo lo dices. Primero hay que dedicarse al mensaje (ponles una carga emocional, conecta con el cliente) y ya después se estudiará por qué medios publicitarios distribuirlo y promocionarlo.
• No definirse. No te centres sólo en lo que haces, ya que otros lo hacen también. Para ello al definirte no uses tópicos que se dan por seguros y no despiertan el interés de los potenciales clientes al no dejar impresión alguna (mejor calidad, mejor servicio, años de experiencia, compromiso, confianza…).
• No diferenciarse de los demás. Céntrate en lo que dices y tu competencia no puede decir. Estudia bien cómo te perciben los demás, qué esperan de tus productos y serrvicios, y utiliza esa información para diferenciarte de la competencia.

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Errores a evitar al realizar acciones de marketing online se publicó primero en La Empresa en Internet.

En el sector educativo, la infografía es la última herramienta didáctica, con excelentes resultados al implicar textos, imágenes desplegables y ampliables, estadísticas, gráficos e iconos.

En el campo de las universidades son una tendencia en auge por su doble faceta informativa y persuasiva. No olvidemos que la Enseñanza Superior no es obligatoria, y se hace necesario, para estas instituciones, captar alumnado. Nada mejor, por tanto, que comunicar de forma sugerente las bondades y posibilidades que ofrecen durante la inmersión académica y con posterioridad.

Estados Unidos, con su amplia oferta de Educación Superior privada, y en concordancia con su competitivo mundo laboral, es el país cuyas universidades ofrecen las infografías más singulares, muchas de ellas centradas en precios de matriculación por cursos, descuentos según criterios, becas disponibles, y amortización previsible de esta “inversión educativa privada” con un “brillante futuro profesional”. Es el caso de Red McCombs School of Business, University of Kansas, o Macalester College, que utilizan incluso iconos como el signo dólar, una bolsa repleta o una caja de regalos como imágenes centrales. Oklahoma University se centra en mostrar mediante infografía cómo obtener el máximo rendimiento laboral a sus estudios de Ingeniería Aeroespacial y Mecánica, mientras que Capella University ofrece una visión completa de la institución desde una perspectiva académica.

Este es el objetivo de la infografía que ofrece al visitante la web de la Universidad de Alicante (UA), estructurada, de arriba abajo, en tres grandes bloques. Si bien en su cabecera aparecen las llamativas cifras de 32.939 estudiantes en la UA (28.640 en estudios oficiales) para el curso 2012-2013, según el Vicerrectorado de Estudios, Formación y Calidad-UTC a fecha de 21 de noviembre de 2012, los dos primeros bloques infográficos examinados aportan, como veremos, datos procedentes de la misma fuente referidos al curso anterior, lo que evidencia, también, la subida de porcentajes.

La infografía de la UA comienza mostrando la estructura estudiantil por procedencia, desglosando, por un lado, la matriculación de alumnado extranjero (2.503 alumnos) por continentes mediante un mapa mundial con gráficos circulares insertados y otro de coropletas, en tonos ocre, y ampliable. Finalmente ofrece un Top 10 de países de procedencia de educandos, a través de un diagrama polícromo de barras o columnas, donde destaca Colombia como primer país de procedencia (un 9,71% de los estudiantes extranjeros matriculados en la UA son colombianos), diagrama que cierra Francia con un 3,28%. Se explicita, como conclusión, un aumento del 3,09% de estudiantes extranjeros.

Por otro lado, la infografía ofrece información acerca de estudiantes nacionales por Comunidades Autónomas, excluyendo a los procedentes de la Comunidad Valenciana. Con el mismo tipo de infogramas, en el Top 10 de estudiantes destacan los llegados desde Castilla-La Mancha (con un 35,65% del total de estudiantes foráneos aunque nacionales), seguidos por los andaluces, que constituyen un 11,80% del total de estos alumnos (3.863). El porcentaje de aumento de alumnos de otras Comunidades Autónomas ha sido del 2,25%. Un mapa de coropletas ampliable muestra que la mayoría del alumnado nacional procede de la Comunidad Valenciana.

Navegando de forma descendente por la infografía, aparece la estructura de distribución de estudiantes por centros UA y género para el curso 2011-2012, partiendo de 28.336 estudiantes matriculados, de los que 16.191 son mujeres y 12.145, hombres. Mediante coloridos iconos se despliegan los distintos centros UA: Derecho, Escuela de Relaciones Laborales de Elda, Escuela Politécnica Superior, Ciencias de la Salud, Filosofía y Letras, Educación, Económicas y Empresariales, y Ciencias. A través de un diagrama circular se puede observar una feminización, y la correlativa masculinización, de determinados estudios. Las mujeres son mayoría en Derecho y Relaciones Laborales, Ciencias de la Salud, Filosofía y Letras, Educación, y Económicas y Empresariales. Los estudios impartidos en la Escuela Politécnica Superior presentan una notoria prevalencia de inscripción masculina. No obstante, el campo de las ciencias duras muestra una progresiva tendencia al equilibrio, como indican las matriculaciones de la Facultad de Ciencias: 1.164 alumnos y 893 alumnas.

El último bloque informativo de la infografía analizada es el relativo a la distribución de estudiantes por centro UA y tipo de titulación para el curso 2012-2013. Dentro de cada uno de los centros ya referidos encontramos unos iconos interactivos sobre estudios de ciclo corto (diplomaturas y licenciaturas que exigen una previa diplomatura), ciclo largo, nuevos grados ajustados a la homogeneización europea de las titulaciones mediante el Plan Bolonia, y maestrías. La puesta en marcha de los nuevos grados avanza, y acaparan ya más del 50% de matriculaciones en todos los centros, salvo la Facultad de Derecho, que lo roza. Destaca la rápida adscripción a los títulos de grado en la Facultad de Ciencias de la Salud, que alcanza al 82,73% del alumnado. Los masters de dicha facultad son también los más demandados, seguidos por los ofrecidos en la Facultad de Educación.

¿Imaginan tener que leer todos estos párrafos para saberlo? No tienen que imaginárselo: si han llegado hasta aquí estarán exhaustos. Si hubieran accedido a la infografía de la UA habrían recibido toda esta información y alguna más de forma fácil, accesible e incluso lúdica. Esa completa infografía que ofrece la UA en su web se apoya, fundamentalmente, en gráficos circulares, mapas interactivos e iconos. Destaca por su diseño colorido y por la utilización de iconos figurativos juveniles y multiculturales. La infografía ofrece su información textual en tres idiomas: castellano, valenciano e inglés. Desde ella se puede acceder, en ventanas independientes, a los canales oficiales de la UA en Facebook y Twitter. La página que contiene la infografía se puede compartir por correo electrónico, menéame, Tuenti, Twitter y Facebook, así como en Linkedin y Google +.

Ana Cuerdo

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Infografías o la síntesis de información relevante: el caso de la UA se publicó primero en La Empresa en Internet.

Concretamente, este buscador gráfico permitirá al usuario realizar búsquedas más precisas a través de la información de sus conexiones, sin vulnerar su privacidad. Zuckerberg ha asegurado que “la información que contendrá este buscador solamente será la que se haya difundido y compartido de manera pública en la red social”. De este modo, el fundador aclaró y al mismo tiempo puso fin a las posibles especulaciones de privacidad. Además, enfatizó sobre todo que lo novedoso de “Social Graph” reside en que ofrecerá “respuestas, no links”. Por otro lado, esta mejora supondrá un anticipo en cuanto a la construcción de redes sociales cada vez más inteligentes y más sólidas, capaces de generar recomendaciones sociales más atractivas para los usuarios. Sus propios prescriptores serán conocidos y a la vez exclusivos para cada usuario que consulte en este motor de búsqueda. Esta nueva herramienta la veremos integrada próximamente en la barra superior azul del perfil de Facebook. De momento, esta nueva funcionalidad solo estará disponible en su versión beta, limitada para algunos usuarios de EE.UU. Si quieres ser el primero en probarla, ya puedes inscribirte en la lista de espera que ha habilitado Facebook en su web: www.facebook.com/graphsearch. Por todo ello, Facebook ha dado el primer paso hacia delante, por lo que podrá competir en un futuro con sitios web sociales de recomendaciones como Yelp, Foursquare o contra el grande de los motores de búsqueda, Google. Esta última carta que Facebook ha estado escondiendo bajo manga durante tiempo, quizás les permita convertirse posiblemente en una red social de contenidos cada vez más potente y con mayores dimensiones. ¿Les habrá salido bien la jugada? ¿Cambiará también nuestra forma de interactuar en la red social? Estas preguntas y otras, solo se responderán con el tiempo. ¿Tú que piensas?

Alba Alenda

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Facebook presenta su última jugada: “Social Graph” se publicó primero en La Empresa en Internet.

Al margen de las cosas buenas y de la letra pequeña que este servicio nos ofrece, está claro que consigue despertar la atención de todos los que soñamos con encontrarnos descuentos en la Red, además de servir como acicate para generar la participación de los negocios en este medio.

Sin la intención de entrar en consideraciones puntuales acerca de cómo funcionará el “invento”…, lo que está claro es que Facebook es una manera más, en un mar de posibilidades, de optimizar las relaciones con tu comunidad. El siguiente paso… ¿diseñar promociones a través de Facebook?

A favor

• Aumento del número de fans en tu página.
• Servicio económicamente asequible.
• Los anuncios pueden ser para una tienda física, online o las dos.
• Cuando un usuario acepta la oferta, se muestra en su muro y en el news feed de sus amigos, aumentando el impacto.

En contra

• Las ofertas de Facebook solo están disponibles para las páginas con más de 400 fans.
• No existe un compromiso real de adquisición de la oferta.
• Para que la oferta sea atractiva, debes sacrificar el margen previsto.

Ana López

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Facebook Offers: elementos a favor y en contra se publicó primero en La Empresa en Internet.

La afición por la fotografía ya no es un hobbie para algunos pocos, actualmente es tan fácil y sencillo que cualquiera puede ser el mejor de los fotógrafos. ¿Qué lo hace posible? Los smartphone. A día de hoy un móvil sin cámara incluida es inconcebible; lo que comenzó siendo un extra más en los terminales móviles, es algo imprescindible desde que estos se integraron con las redes sociales.

La interactuación en las redes sociales se alimenta de la necesidad de saber qué ocurre y de la posibilidad de informar, compartir y, no sólo eso, sino mostrar lo que podemos aportar. Por eso encontramos en los mercados de aplicaciones varias de ellas para la toma de fotografías y edición de imagen. Una de las más grandes, Instagram, la red social de fotografía por excelencia, ha alcanzado ya la cifra de 50 millones de usuarios. Desde que Facebook reunió la suma de 1000 millones de dólares para hacerse con la aplicación, y la entrada de ésta en el mercado androide, la cifra de descargas y nuevos usuarios sube como la espuma.

¿Dónde reside el éxito de Instagram? En su rápida, sencilla y útil interfaz que proporciona la facilidad de dar un toque retro, tan de moda, a la fotografías tomadas por dispositivos móviles. No sólo eso; además de tener la posibilidad de compartir las imágenes editadas con las redes sociales más eventuales, Instagram cuenta con su propia red interna que sigue el sistema de seguidores de Twitter.

Sin embargo contamos con muchas más aplicaciones que dan la opción de editar al gusto las fotografías, entre las que podemos contar Picplez, Pixlr-o-matic, Camera +, Hispamatic, Vignette, Loop camera, Magic Hour. Gracias a ellas ya no es estrictamente necesario colgarse una vieja Kodak u Holga para conseguir los efectos de la lomografía. ¿Os animáis?

Estefanía Martínez

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Instagram y fotografía móvil más social se publicó primero en La Empresa en Internet.

Todavía con el peligro de la obsolescencia acechando, estos medios lograron adaptarse y aprovechar las oportunidades que Internet ofrecía para ampliar su magnitud. Actualmente somos testigos de la Sociedad 2.0, todo se vive a través de Internet, la comunicación es cada vez mucho más digital.

Con redes como Facebook, Twitter, Tuenti, WordPress, que son rápidamente accesibles desde cualquier dispositivo móvil, los medios no tienen más remedio que nutrirse de ellos para seguir el paso que marca la gran Red. Aprovechan en general la inmediatez y bidireccionalidad de las redes sociales. Un buen ejemplo de ello son todos aquellos periodistas que trabajan y publican en Twitter ofreciendo la información más rápida en la plataforma de microblogs. Los programas que utilizan sus mails o sus blogs para recibir la opinión de los telespectadores e incluso los diarios digitales que ofrecen entrevistas en tiempo real con personalidades de la cultura española, como David Trueba.

Internet es el medio que reúne las características del resto; es un medio muy amplio y, en cierta forma, inexplorado. Por ello, día a día vemos a los medios tradicionales tratar este hecho como tema de interés y actualidad. Como ejemplo, el nuevo programa La Nube de RTVE, que aborda cómo la tecnología y el amplio abanico que ofrece nos influye y de qué manera interactuamos con ella.

Estefanía Martínez

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Sociedad 2.0: cómo influyen los social media en la comunicación tradicional se publicó primero en La Empresa en Internet.

Claves

Habla de ti

Hablar de nosotros y de lo que nos rodea, es necesario. El usuario “compra” no sólo un producto o servicio, sino un estilo de trabajo, nuestros valores, referencias y toda aquella información que podamos compartir con ellos.

El contenido es cosa de todos

Crear contenido nos ayuda a aumentar nuestra visibilidad en la Red y a potenciar la posibilidad de generar nuevos clientes; pero también es importante para reforzar las relaciones entre los miembros de la organización. En la creación de contenidos debe implicarse a toda la organización y a todos los niveles.

Menos es más

El contenido se puede adaptar a los gustos y conocimientos del creador: entrada de blog, fotografías, vídeos, etc. Lo importante es crear contenidos siempre interesantes y atractivos, pero breves y concretos; competimos con muchos contenidos de calidad en la Red, y nuestro público dispone de poco tiempo para consultarlos.

Comparte lo que tus clientes opinan de ti

Mostrar y hablar sobre las experiencias de tus clientes puede ser definitivo para influir en la decisión de otros.

El contenido te da valor

Generar contenido de calidad de forma constante nos puede llegar a convertir en referente de nuestro sector. Compartir nuestro contenido en las redes sociales puede ayudar a incrementar el número de seguidores y las posibilidades de crear negocio.

¿Cómo hacerlo en 5 pasos?

1. Delimita un objetivo. ¿Qué queremos conseguir?
2. Conoce a tu público objetivo. ¿Qué les interesa? ¿Qué les motiva? ¿Qué quieren saber? ¿Qué necesitan? ¿Qué les podemos ofrecer?
3. Elige el campo de juego. ¿Cuáles son los canales que vamos a utilizar? Página web, tienda online, blogs, redes sociales…
4. Planea el timing con todo tu equipo. ¿Cuál va a ser la frecuencia de actualizaciones?
5. Sobre todo… comparte, escucha y conversa.

Ana López

Se permite la reproducción de este artículo manteniendo la integridad del mismo, y siempre que se incluya el enlace a esta página como fuente de referencia.

La entrada Claves del marketing de contenidos para empresas se publicó primero en La Empresa en Internet.