Para empezar con buen pie se debe prestar especial interés en la imagen y nombre de la empresa: en Internet esto quiere decir su sitio web y su nombre de dominio. Ambos son un importante activo de la empresa porque a través de ellos la empresa potencia su marca y se posiciona en Internet. Un nombre de dominio bien seleccionado y un sitio web bien desarrollado ayudan a dar confianza y a mejorar la opinión del usuario respecto a la compañía.

La estrategia a desarrollar continúa publicitando su empresa en Internet. Pasamos a resumir algunas acciones para conseguir atraer la atención de los potenciales clientes hacia sus productos y servicios:

• Incluya su empresa en directorios, bien especializados sobre su actividad, bien geográficos sobre el lugar donde desarrolla su actividad.
• Utilice su sitio web para difundir la actividad de su empresa. Difunda también esa actividad en redes sociales profesionales tipo LinkedIn y generalistas tipo Facebook.
• Cree nuevos contenidos que describan la actualidad de la empresa, las últimas promociones y ofertas, los comentarios positivos de los clientes, …
• Realice una campaña de posicionamiento artificial con Google Adwords, seleccionando con especial atención las palabras clave por las que quiere ser localizado.
• Localice geográficamente su empresa, útil para que los clientes puedan llegar a sus instalaciones y excelente escaparate ya que cada vez más gente utiliza los mapas de Google Maps.

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En primer lugar, pueden contribuir al fortalecimiento y gestión de políticas educativas democráticas y transparentes, encaminadas a mejorar el rendimiento académico de los alumnos, ampliar el acceso a la escolaridad, aumentar la eficacia educativa reduciendo costes, y preparar a los alumnos para el aprendizaje a lo largo de toda la vida para capacitarles en el cambiante entorno globalizado. En este sentido, las TIC son estrategias de aprendizaje y enseñanza que amplían el espacio y el tiempo en el que estos se desarrollan: el trabajo, la comunidad, la familia y la vida cívica y social. La inversión en Educación, y más concretamente en TIC aplicadas a la Educación, constituye la base del crecimiento económico sostenible y equitativo.

Las TIC han de llegar a personas de todas las edades, grupos lingüísticos y culturales, y circunstancias, por lo que es prioritaria la capacitación de los docentes, basada en la integración de las TIC en la formación de estos. La UNESCO ha formulado un Marco de Competencias de los Docentes en materia de TIC (ICT-CFT) donde, grosso modo, se hace hincapié en que no es suficiente con que los docentes sepan manejar las TIC para ser capaces de enseñar sus disciplinas a los alumnos, sino que han de poder ayudar a los estudiantes para que estos trabajen cooperativamente, resuelvan problemas y desarrollen un aprendizaje creativo mediante el uso de estas tecnologías.

En cuanto a la formación de los no docentes, y teniendo en cuenta el abismo entre países desarrollados y países en vías de desarrollo, cabe destacar la importancia de las TIC en los siguientes campos: la alfabetización; la Enseñanza y Formación Técnica y Profesional (TVET, según sus siglas en inglés); la Educación Superior; el aprendizaje de libre acceso y a distancia; y la educación no formal.

En relación a la alfabetización y al aprendizaje de las nociones básicas de aritmética, las TIC se utilizan, sobre todo, para apoyar los programas tradicionales o como elementos de una estrategia múltiple. A este respecto, Taller Digital ha desarrollado, a petición de la Junta de Extremadura, el Laboratorio Virtual de Lectoescritura para alumnos de esa Comunidad.

Estas tecnologías también encierran un vasto potencial para el aprendizaje en zonas rurales y remotas, a pesar de la brecha digital. Existen ya iniciativas, como el proyecto One Laptop per Child, de Nicholas Negroponte y el Laboratorio Multimedia del Instituto Tecnológico de Massachussets que, además de incorporar tablets en la educación de alumnos en países en vías de desarrollo -pero con un sistema educativo más o menos establecido-, ha iniciado una experiencia piloto en aldeas etíopes de reparto de tabletas sin instrucciones de uso a niños que no saben leer ni escribir, descubriéndose, sorprendentemente, que aprendían solos: primero a utilizar las tabletas y sus aplicaciones, y después a leer.

Las TIC, finalmente, pueden crear nuevos ámbitos de alfabetización y aprendizaje de por vida: chat-rooms, listas de distribución, cursos impartidos por Internet o bibliotecas en línea, como la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes (BVMC) el primer proyecto creado y mantenido por Taller Digital.

En cuanto a la TVET, las TIC refuerzan las competencias de empleabilidad en contextos educativos formales y no formales, aunque en países en vías de desarrollo este uso es limitado. El Centro Internacional de la UNESCO para la Enseñanza y la Formación Técnica y Profesional (UNEVOC) fomenta la creación y el uso de las TIC en la TVET mediante diversas actividades.

En relación a la Educación Superior, el uso de las TIC está muy extendido en todo el mundo: se están imponiendo tanto en los recintos universitarios como en los sistemas abiertos y a distancia. Estas tecnologías se aplican en este entorno para elaborar materiales didácticos; propiciar la comunicación entre los alumnos, los profesores y el mundo exterior; elaborar y presentar conferencias; en investigaciones académicas; y para brindar apoyo administrativo a los educandos. Estos son los objetivos del software Practicum, desarrollado por Taller Digital para las asignaturas “Practicum” del Grado de Enfermería de la UA, que en la actualidad utilizan más de 1.500 usuarios.

El aprendizaje de libre acceso y a distancia, así como la educación no formal, pueden servir de puente al alumnado para reincorporarse al sistema educativo formal, así como para facilitar el aprendizaje continuo y la empleabilidad. En estos ámbitos, la fundamental aplicación de las TIC se basa en el principio de flexibilidad.

Un campo de avances sin precedentes en la calidad del aprendizaje lo constituye la enseñanza de las personas con necesidades especiales. Taller Digital ha desarrollado un pionero software PECS, basado en el método PECS no digital para la enseñanza de alumnos del espectro autista pero enriquecido con nuevas utilidades, a petición del Colegio Agustinos de Alicante.

Finalmente, no tenemos que perder de vista el progresivo reemplazo del e-learning por el m-learning, es decir, por el aprendizaje móvil: un aprendizaje que se apoya en instrumentos digitales móviles tales como portátiles, tabletas, smartphones o teléfonos móviles, y que parte de la concepción del acceso al conocimiento en el “momento adecuado”.

El aprendizaje electrónico es la piedra angular tanto para construir sociedades integradoras del conocimiento como para globalizarlo.

Ana Cuerdo

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Claves

Habla de ti

Hablar de nosotros y de lo que nos rodea, es necesario. El usuario “compra” no sólo un producto o servicio, sino un estilo de trabajo, nuestros valores, referencias y toda aquella información que podamos compartir con ellos.

El contenido es cosa de todos

Crear contenido nos ayuda a aumentar nuestra visibilidad en la Red y a potenciar la posibilidad de generar nuevos clientes; pero también es importante para reforzar las relaciones entre los miembros de la organización. En la creación de contenidos debe implicarse a toda la organización y a todos los niveles.

Menos es más

El contenido se puede adaptar a los gustos y conocimientos del creador: entrada de blog, fotografías, vídeos, etc. Lo importante es crear contenidos siempre interesantes y atractivos, pero breves y concretos; competimos con muchos contenidos de calidad en la Red, y nuestro público dispone de poco tiempo para consultarlos.

Comparte lo que tus clientes opinan de ti

Mostrar y hablar sobre las experiencias de tus clientes puede ser definitivo para influir en la decisión de otros.

El contenido te da valor

Generar contenido de calidad de forma constante nos puede llegar a convertir en referente de nuestro sector. Compartir nuestro contenido en las redes sociales puede ayudar a incrementar el número de seguidores y las posibilidades de crear negocio.

¿Cómo hacerlo en 5 pasos?

1. Delimita un objetivo. ¿Qué queremos conseguir?
2. Conoce a tu público objetivo. ¿Qué les interesa? ¿Qué les motiva? ¿Qué quieren saber? ¿Qué necesitan? ¿Qué les podemos ofrecer?
3. Elige el campo de juego. ¿Cuáles son los canales que vamos a utilizar? Página web, tienda online, blogs, redes sociales…
4. Planea el timing con todo tu equipo. ¿Cuál va a ser la frecuencia de actualizaciones?
5. Sobre todo… comparte, escucha y conversa.

Ana López

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Ahora bien, no se debe descuidar la preparación de la entrevista, al contrario, se debe ser cuidadoso y meticuloso en todos los aspectos; pues el entrevistador valorará, además de la presencia y aptitudes del candidato, las molestias que éste ha tomado para el desarrollo de la entrevista.

Por este motivo se ofrecen 7 consejos que afectan al espacio, el equipo tecnológico, vestuario y actitudes para desarrollar una entrevista satisfactoria por videoconferencia.

1. Espacio. Aunque la webcam encuadra el entorno, hay que tratar éste cuidadosamente. Principalmente el fondo, debe ser sencillo, sin ningún tipo de distracción (cuadros, estanterías, habitaciones de la casa); preferiblemente que sea liso y de un color neutro.
2. Iluminación. Debe estar sutilmente enfocada hacia el rostro, frontalmente. Se debe evitar las ventanas como fondo, pues provocará el efecto de contraluz, oscureciendo facciones, que no ayuda al reconocimiento de los gestos.
3. Ruido. Del mismo modo que está mal considerado que suene un móvil durante la entrevista presencial, también lo está que suene el timbre, el golpeteo de una puerta o el ladrido de un perro, en una videoconferencia. Por lo que es aconsejable aislarse para que ningún tipo de distracción arruine el encuentro.
4. Cámara y altavoces. Más que recomendable es obligatorio probar el programa que se va a usar para la videoconferencia, en varias ocasiones y con mucho tiempo de antelación. Es muy sencillo, actualmente los programas más utilizados son Skype, ooVoo, Google +, por lo que es posible probar el funcionamiento de la cámara y los altavoces con cualquier contacto de estas plataformas.
5. Fluidez. Para que la entreviste se desarrolle sin cortes en el sonido, o la incomodidad que supone una imagen pixelada, se debe comprobar que el ancho de banda se utiliza únicamente para el proceso de la entrevista, pues utilizar otros programas mientras ésta se desarrolla como programas de descarga, búsqueda o mensajería pueden colapsar, además de distraernos por los sonidos que producen.
6. Atuendo. Aunque la entrevista se desarrolla en casa, se debe vestir como si fuera una entrevista presencial. Primordialmente evitar ropa con estampados que distraigan; tramas muy pequeñas como rayas o cuadros y camisas blancas. Los objetos blancos es lo primero que se percibe en pantalla, por tanto es aconsejable utilizar colores que contrasten con el fondo y la piel pero que no sean muy llamativos.
7. Actitud. La cámara debe encuadrar el rostro en un primer plano para que el entrevistador sea capaz de percibir el lenguaje corporal y gestual. Por este motivo cuando el entrevistador habla se mira hacia la pantalla, pero cuando se interactúa con éste se debe mirar a cámara, para que perciba que se habla directamente hacia él.

Estas son unos pocos consejos para abordar este tipo de entrevistas de trabajo que ayudan a recordar que la presentación no es lo único que cuenta, pero la primera impresión sí lo hace en gran medida.

Estefanía Martínez

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Pinterest muestra de una manera visual, mediante fotografías y vídeos, los gustos personales del usuario. El contenido a compartir puede ser cualquiera, desde una fotografía propia, hasta cualquier imagen que se encuentre en la web. La ventaja de esta plataforma es la rápida visualización del contenido mediante “boards” o tableros temáticos. Los más usados suelen ser: «Mi estilo», «Buena comida», «Cosas que adoro», entre muchos otros. Todos estos tableros se comparten con el resto de usuarios, que tienen la posibilidad de “repinear”, es decir, duplicar nuestras elecciones en sus tableros, compartiendo así un gusto común.

Así de sencilla es la dinámica de la red. Aunque inspirada en ítems de otras redes, como “me gusta” de Facebook, esta plataforma no se preocupa de la cantidad de amigos que se muestra en el perfil; en cambio, se trata de expresar los gustos personales y encontrar preferencias afines en otros perfiles y que otros lo encuentren en el propio.

En Taller Digital contamos con un panel con nuestros lugares favoritos, donde incluimos algunos emplazamientos donde nuestra unidad Audiovisual ha realizado grabaciones; o un panel con productos que nos gustan, donde pinchamos algunos de nuestros productos más populares (demandados) (GESProtocolo, APP Videoguías, etc.)

A continuación os ofrecemos 6 razones por las que deberías promocionar tu empresa en Pinterest:

1. Auge de la suscripción a Pinterest. Cada día reúne más participantes, por tanto es una manera sencilla de darse a conocer a un público más amplio.
2. Mostrar el producto. Es una de las formas más sencillas de atraer a un cliente, y esta red goza de presentar el producto visualmente; siempre que se exhiba de una manera creativa desde un punto estético, es probable que más usuarios quieran “pinear” o publicar este contenido en sus tableros.
3. Presencia. Esta plataforma está muy bien conectada con otras redes sociales, exactamente Facebook y Twitter, además la dinámica de la plataforma permite enlazar el contenido con la web o blog de la empresa. Todas las fotografías deben estar enlazadas a su fuente original, por lo que si en la web de la empresa se muestra una imagen, en Pinterest se revelará como origen la web de la empresa o la propia tienda on-line al “pinearla”.
4. Viralidad. Es una característica que ayuda a la difusión en la Red. La imagen del producto se va multiplicando en los tableros conforme los usuarios la “repinean” o duplican, siempre mostrando la fuente original. En resumen, esta acción reporta tráfico hacia las páginas web de la empresa y la difusión de la empresa a su vez.
5. Catálogo. La funcionalidad principal de la red es catalogar, como ya hemos mencionado. Clasifica todas las imágenes temáticamente a nuestra elección. Por tanto, una empresa puede catalogar sus productos en los tableros, al igual que un fotógrafo puede catalogar su portfolio.
6. Pestaña “Gifts” o regalos. La plataforma tiene una pestaña donde existe la opción de vender los productos, como en la misma tienda on-line.

Por último, aunque Pinterest es un perfecto escenario de promoción y difusión, es recomendable interesarse por los usuarios que participan en la red y colaboran con la empresa, sean clientes o no. No se debe olvidar que se trata de compartir gustos afines. Al igual que en otras redes los usuarios no sólo verán lo que se vende, sino cómo es la personalidad y cultura de la empresa, quién la gestiona y lo que realmente comparte con ellos.

Estefanía Martínez

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1. Tu canal = tu nombre. Tu canal será tu MARCA. La elección debe ser estratégica. Lo ideal es que sea el nombre de nuestra entidad o sitio web, si estuviera disponible; si no, podría servir alguna palabra clave relacionada con nuestra actividad.
2. NO al SPAM. Sé atractivo, sé real y trata de crearte una buena reputación con la calidad de lo que compartes… No es necesario saturar.
3. La lista de los NO:
   1. NO compres visitas en YouTube.
   2. NO utilices el canal para agregar amigos, hacer comentarios, etc.
   3. NO cargues contenido duplicado.
   4. NO utilices el canal únicamente como un “argumento de venta”.
4. Sé social, sé activo. Visita vídeos similares, coméntalos, “invita” a ver tu página.
5. Comparte tus vídeos en las demás redes sociales. Es una obviedad, pero es imprescindible y quizás la parte más importante del proceso.

Ana López

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No obstante, existen ya varios estudios que indican una menor capacidad de atención, concentración y comprensión, cuando se accede al conocimiento a través de los hipertextos utilizados en Internet en comparación con la atenta lectura secuencial de un libro de texto. Al movernos on-line, es cierto que universalizamos la información, llegamos más, pero también estamos sobrecargando nuestra capacidad de procesar y almacenar contenidos.

Igualmente, la digitalización de la información con sus correspondientes aplicaciones (correo electrónico, blogs, chats, teléfono móvil) en todos los ámbitos de nuestra vida, ha conseguido que hagamos de las interferencias el patrón de nuestra forma de comunicación social.

Con esto, lo que trato de indicar es que si bien las nuevas tecnologías son un instrumento muy útil para acceder de una forma rápida y barata al vasto mundo de la ciencia y la cultura, su uso desmedido y casi exclusivo como consecuencia del «no poder esperar» puede conllevar una gran pérdida de capacidad de autoanálisis y de reflexión consecuencia de la recepción de mensajes fragmentados.

Todo lo anterior, quizás habiendo sido muy crítica en cuanto a las consecuencias que del mundo tecnológico se pudieran derivar en términos de erosión de profundidad intelectual, falta de cooperación social, inhabilidad de comunicacion verbal y aislamiento, en definitiva, no deja de ser una forma de rebelión. En última instancia, lo que pretendo es despertar las conciencias e invitar a que no se renuncie ni al uso del lenguaje escrito en su estado puro, con su riquísimo vocabulario y fascinante sutileza de sintaxis, ni al aprendizaje tradicional, en forma de lectura lineal ni, por supuesto, a la expresión oral.

En definitiva, me fascina la belleza de nuestra lengua que nos permite, entre otras cosas, expresar, exclamar, explicar, exponer, examinar y disfrutar y a la que como activista del lenguaje y comunicación tradicional no quiero renunciar en favor de la prisa por lo inmediato.

Delia de Sayas Laín

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Un soporte digital ofrece ventajas que enriquecen los contenidos y optimizan tiempo y recursos: interactividad y atracción para el usuario al posibilitar comentarios y debate, búsqueda selectiva de contenidos, suscripción por temas o materias, reenvío de enlaces, facilidad de búsqueda y navegación en el texto, evita desplazamientos con disponibilidad y acceso las 24 horas durante todos los días del año y desde cualquier lugar…

En la sociedad de la información y el conocimiento, los recursos digitales, la web 2.0, las redes sociales, las bibliotecas virtuales… son un excelente canal de intercambio de conocimiento e información para difundir la diversidad y la riqueza cultural, además de ser una herramienta fundamental para la investigación, la docencia y la cooperación cultural. Cabe destacar que las redes sociales están teniendo un especial protagonismo para difundir noticias a través de la Red, al margen de la censura impuesta en sistemas políticos autoritarios o, incluso, su enorme potencial para «convocar» reuniones, concentraciones o actos.

E-xiliad@s, un proyecto de investigación interactivo sobre el exilio republicano español tras la Guerra Civil, es un interesante ejemplo de página web, patrocinada por el Ministerio de Trabajo e Inmigración, sobre las posibilidades que ofrece Internet en el ámbito cultural. Otras destacadas iniciativas son las bibliotecas virtuales, entre las que cabe citar la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, de cuya gestión y desarrollo técnico se encarga el Taller Digital de la Universidad de Alicante. Las aulas virtuales y otras ciberpáginas con contenidos educativos son potentes herramientas de ayuda al estudio y la enseñanza. El Archivo Municipal de Alicante ha iniciado un proyecto de difusión digital de su patrimonio histórico-documental, en el marco de un amplio proceso de digitalización de sus fondos documentales, entre los que ya están disponibles las actas municipales entre 1709 y 1799.

Estas actuaciones están desarrolladas por empresas tecnológicas que, como el Taller Digital de la Universidad de Alicante, tienen un creciente protagonismo en el nuevo modelo económico, en el que la administración digital se sitúa en un lugar prioritario. Las tecnologías de la información y las comunicaciones son una de las áreas prioritarias que determina el «Estudio de prospectivas sobre oportunidades tecnológicas e industriales para el desarrollo de la economía española», patrocinado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Según este estudio, la empresa del siglo XXI estará determinada por la innovación tecnológica y el gran conocimiento, en el marco de las políticas de I+D+i. En este contexto, el profesor Andrés Pedreño considera imprescindible la presencia de las empresas en Internet para garantizar su pervivencia, «para estar en el futuro… Internet es la realidad«, afirmaba Pedreño en un encuentro empresarial el 6 de mayo en Elche.

La cultura digital, que tiene una creciente demanda social, es una de las líneas de actuación de las empresas tecnológicas. El reciente «Barómetro de Hábitos de Lectura y Compra de Libros» (enero-abril 2010), que elabora la Federación de Gremios de Editores de España (FGEE), indica que casi la mitad de los españoles lee habitualmente en formato digital, de los cuales, la mayoría lo hace directamente en el ordenador. Los periódicos, en soporte digital, lideran la lectura digital (32%) mientras que las webs, blogs y foros representan el 38% de los lectores digitales.

El Taller Digital de la Universidad de Alicante ofrece aplicaciones informáticas, consultoría, edición digital y gestión documental a empresas y entidades. Entre sus múltiples actuaciones se encuentran GESProtocolo -aplicación informática para gestionar el protocolo en una organización-, el Proyecto Dayaral -videoguías sobre el yacimiento arqueológico de L’Alcúdia- y la página web de la Fundación Universitaria de Investigación Arqueológica L’Alcúdia, entre otros. Entre los trabajos más recientes, la digitalización de publicaciones periódicas y monografías del Servicio de Publicaciones de la Universidad de Salamanca. Entre los proyectos en marcha, y en el marco de la e-administración, la realización de una sed web electrónica para el Ayuntamiento de Aspe, la página institucional del Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana y unas guías didácticas para sordos en el Museo Arqueológico de Alicante, entre otros.

José Manuel Díez Fuentes

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Según el estudio «La sociedad de la Información en España 2009», realizado por la Fundación Telefónica, los teléfonos móviles, PDA, smartphone o iphone, son utilizados para acceder a Internet por el 57% de los internautas con edades comprendidas entre los 15 y los 55 años. Este mismo informe indica que tres de cada cuatro internautas españoles pertenece a una red social. Además, con cada vez más frecuencia, hacen uso de su terminal móvil para acceder a estas redes sociales; por ejemplo, el 7% de los usuarios de Facebook acceden a través del móvil, y lo mismo sucede con el 29% de los usuarios de Tuenti.

Los españoles hemos incluido en nuestra vida cotidiana la participación activa en este tipo de plataformas sociales, convirtiéndolo en un acto más de nuestra rutina diaria. En estas redes podemos compartir imágenes, comentarios, información de la red, y todo de una forma ágil y rápida, y cada vez más se realiza desde un terminal móvil. La guerra de tarifas de Internet móvil, encabezada por las operadoras más importantes, como Vodafone y Telefónica, hace posible una mayor penetración de esta opción de acceso a la red; aunque todavía estamos muy lejos de niveles europeos, y mucho más lejos de los niveles de EE.UU. o Japón.

El 2010 puede ser el año definitivo para doblar las cifras de internautas que se conectan a través de dispositivos móviles, gracias a la aparición de nuevos terminales, cada vez más económicos y fáciles de utilizar, como el Nexus One de Google, que se muestra como un claro competidor del rey de los terminales, el Iphone de Apple.

A pesar del éxito de dichas redes sociales, no existe un modelo de negocio definido para este tipo de plataformas. La publicidad directa sigue siendo una alternativa para la explotación de este medio por parte de las empresas, pero empieza a destacar el uso de estas redes para mantener una relación más estrecha entre las empresas y sus clientes. Esto puede representar una mejora tanto para las empresas como para sus clientes.

Para resumir, podemos decir que nos esperan unos años muy convulsos, en los que vamos a presenciar un cambio radical en la forma de comunicarnos y de compartir información; desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Chema González Bedmar

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El desarrollo de un plan de marketing para Internet es tan importante como la creación de un plan de negocio o un plan de marketing tradicional. Además, es vital que el plan de marketing tradicional y el plan de marketing en Internet transcurran a la par. Un análisis conjunto del entorno, dentro y fuera de la red, puede dar lugar a una estrategia realmente efectiva; todas las acciones comerciales, promocionales o publicitarias que podamos incluir en un plan de marketing convencional, tienen su reflejo dentro y fuera de la Red de redes: la investigación de mercados se convierte en Internet en e-research; la publicidad en e-advertising; la comercialización en e-commerce.

La -e- de electronic o electrónico parece ser el ingrediente para convertir cualquier herramienta del marketing convencional en algo novedoso y moderno, pero no es más que adaptar las veteranas herramientas de siempre a un nuevo entorno; mucho más inmediato, efectivo y global.

La conclusión sería que no podemos pensar online sin pensar offline, y viceversa.

José María González Bedmar

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